problem solving strategico, scuola di comunicazione, Centro di Terapia Strategica, Giorgio Nardone.

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Prof. Nardone

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La Scuola di Comunicazione e Problem Solving Strategico

offre

- consulenze,
- training
- interventi all'interno di organizzazioni pubbliche e private
- interventi nei contesti educativi
- Master intensivo

destinatari

manager, consulenti, imprenditori, didatti, formatori, "agenti del cambiamento".

Problem Solving Strategico

ll problem solver strategico è come un esperto marinaio
che, in mezzo all'oceano, cerca di prevedere
e programmare le proprie azioni sulla base
delle condizioni del mare in quel momento.
Deve prevedere l'insorgere di imprevisti e prepararsi
ad affrontarli confidando soltanto
sulla sua "consapevolezza operativa", non sul controllo
assoluto degli eventi. Non solo, ma egli non conosce
e non può conoscere né la profonda verità del mare
né tantomeno il perché dei suoi mutamenti.
Eppure con questa sua conoscenza limitata
al "come fare" attraversa gli oceani e fronteggia
le tempeste adattando sempre il suo agire
all'evolversi degli eventi.

da "La terapia dell'azienda malata" 2000

Il Problem solving strategico può essere definito come l'arte di risolvere i complicati problemi personali, interpersonali e delle organizzazioni (comunità, aziende, ecc.), mediante l'utilizzo di tattiche e tecniche, con la massima efficacia (soluzione dei problema) ed efficienza (tempo e sforzi impiegati).

Il problem solving strategico si basa su un preciso e rigoroso modello logico di intervento, rifacendosi a quella branca della logica matematica nota come "logica strategica", alla teoria della comunicazione nata in campo antropologico con G. Bateson, agli sviluppi costruttivisti della teoria cibernetica (H. von Foerster, E. von Glasersfeld), agli studi sul linguaggio di persuasione di Milton Erickson e al contributo dei Mental Research Institute di Palo Alto (P. Watzlawick, Weakland, Fisch, Jackson) si deve l'opera di approfondimento e di sistematizzazione dei principi teorico-applicativi della comunicazione.

Un ulteriore contributo applicativo è stato apportato da Giorgio Nardone (L'arte del cambiamento, Ponte alle Grazie 1990- Terapia Breve Strategica, Raffaello Cortina 1997 con Paul Watzlawick, "La terapia dell'azienda malata" 2000 che ha messo a punto con una rigorosa procedura di ricerca empirico-sperimentale dei protocolli di intervento strategico per specifici problemi clinici che portano a un nuovo modello evoluto.
Il successo in campo clinico, l'estrema flessibilità dei modello, l'aumento delle richieste di supervisione manageriale, di formazione e consulenza nelle organizzazioni hanno orientato la ricerca anche in contesti interpersonali più ampi come in quello sociale, educativo e aziendale. Il risultato di questo lavoro è il risultato di un protocollo specifico per particolari patologie di problemi nell'ambito delle "organizzazioni" e la messa a punto di particolari tecniche, tattiche e strategie.

Il modello d'intervento si articola in quattro stadi essenziali:

Individuazione dell'obiettivo da raggiungere
Analisi delle tentate soluzioni
Definizione dei problema da risolvere
Applicazione della strategia
Misurazione degli effetti e eventuale evoluzione strategica
Chiusura dell'intervento.

L'utilizzo della comunicazione strategica nella sua duplice possibilità (esplicativa o persuasiva) è, inoltre uno strumento fondamentale nell'applicazione dell'intervento (diretto, indiretto, supervisione, formazione etc..).

' ... Il problem-solver avrà a sua disposizione un insieme di tattiche e strumenti flessibili e adattabili alle differenti situazioni da affrontare... "

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